凯泰先达公司的企业成功秘诀 探访朱俊英先生

2006年岁末，我们如约拜会了朱俊英先生。我们开门见山地问了朱先生很多问题，朱先生很亲切、直率地回答了我们的问题。通过这次访问我们又了解到许多该公司鲜为人知的状况。   

记者：据说，凯泰公司早在十多年前就开始关注RFID技术，开发了很多项目，你们是如何比别的RFID企业捷足先登，率先实施了RFID的许多项目的呢？ 

朱俊英：我们经常与掌握RFID技术的先进国家进行交流，我本人也常常到美国进行商务活动。从我们意识到RFID一定会在中国成为朝阳产业时，我们就开始了适合中国特点的RFID开发和应用实践。其中一个最典型的例子就是食堂的购饭卡。过去的食堂，例如大学生食堂，十分拥挤，仅就付款购饭来看，使用现金或餐券购饭既费时，又不卫生。我们就立即着手推广使用RFID卡购饭的方法，结果既快捷，又卫生，给食堂和就餐学生都带来了方便。后来，很多企业纷纷效法，向我们学习，我们毫无保留地传授给他们。大家共同努力的结果，使目前几乎所有大学的食堂都采用了这种用RFID卡片付费的方法。 

记者：民以食为天，在食堂使用RFID取得成功之后，据了解你们在餐饮业也开始使用该项技术。在餐饮业的使用与食堂中的使用一样吗？ 

朱俊英：餐饮业例如饭店、餐馆与食堂的服务方式不一样。食堂中，就餐人员是主动到窗口来购饭的。而餐馆中服务生到餐桌上得到顾客的订餐，餐单传递给厨师，烹调完成后，通知服务生再将饭菜送到顾客餐桌上。因此，餐馆里的RFID利用方式与食堂大不相同。我们开发的系统可以使顾客从点菜到结账的过程都可以借助RFID进行自动管理。例如，顾客可以使用餐桌上的阅读器将菜单上的菜名以及数量直接读出，通过无线方式发送到前台，并自动通知厨房所定的饭菜，而结账也可以跟据订单自动结算。这样做，就可以使餐饮娱乐管理更加规范化，提高自动化程度，提升服务质量和管理水平，降低经营成本。实现有序高效的信息化管理并能适应多种经营方式，为餐饮企业提高自身竞争能力奠定基础。我们最早开发的这个项目已经得到实施，对于那些语言不同的外国顾客就餐则更加便利，他们只要参照菜谱中的照片就可以订餐，十分便利。 

记者：2008年的北京奥运会已经越来越临近了，我们相信使用贵公司开发的这种订餐系统将为来自各国的朋友提供许多便利。我们联想到前不久国家863计划公布了许多RFID技术的应用课题，凯泰有没有争取其中某些项目呢？ 

朱俊英： 目前作为第一批已有33家研究机关、学校和企业负担了19个项目。项目包括这样三大块：（1）标签，（2）读写器，（3）系统。凯泰与华南理工大学合作的“可重构RFID中间件技术研究”，已进入863计划“射频识别（RFID）技术与应用”建议立项课题清单。其实有很多项目我们有实力和能力去做，并在许多类似项目上取得了成功，例如这次列入863计划课题的名酒防伪。我们主张这些项目不应该停留在研究层面上，而是要形成推广价值。我们希望能够与这些项目的依托单位广泛开展合作。 

记者：在分析市场需求和决策贵公司是否参与的问题上，你们有没有明确的准则？ 

朱俊英：有的，依据我们的准则我们决定是否参与。我们有时是从是产业的市场规模来衡量的。如果某个产业的市场规模达到几十亿人民币上百亿时我们不会轻举妄动，这是因为这种产业项目的投入往往也很大，只有那些行业巨头才有实力介入，例如手机通讯业内的RFID。但是，市场规模低于一、二亿元的产业又太小，我们“吃不饱”。所以我们往往只对上述二者之间规模的产业项目感兴趣。 

记者：我们想这就是市场定位问题吧！但是，我们还注意到，你们把自己定位在中坚企业上，从事中等规模的商业活动，但你们并不排斥企业向大的方向发展，例如，你们2006年9月与美国的讯宝科技公司开展合作，实现了国际间的强强联合，这对于贵公司从事更大的事业奠定了基础。从那时以来贵公司在商务上有何拓展？ 

朱俊英：双方合作以后，讯宝将把一些条码和RFID的产品技术投到凯泰的生产基地，使凯泰的技术和设备水平得到很大的提高。在沈阳，我们合作开始了一个条形标签和腕带在医院中的应用实践，这是一种RFID和条码兼用的标签，上海也有这样的应用案例，通过实施使双方的产品运用水平都得到了提升。在医院应用方面，美国医院的医生管理制度与中国不同，在美国很多医生是业余时间在几个医院兼职，对自己的病人了解不多，因此为了便于医生了解病人，医院对RFID的运用需求很大。 

记者：提到RFID在医院中的应用，RFID解决一个患者的数据（ID）收集问题，有了ID和其他相关医疗数据就可以开展国际合作。美国的医院将这些数据通过互联网送到万里之外的印度，可以使用较低的成本和较高的效率避免医疗事故。我们常说RFID技术的发展要做到“有源之水”和“有本之木”。“有源”就是吸引国外的先进技术；“有本”就是要适合中国的市场。贵公司有讯宝这样的来自美国的合作伙伴，而你们本身对中国市场了如指掌，一定会把二者有机地结合起来的。 

朱俊英：与发达国家相比，中国在RFID运用的IT公共信息建设方面还有很大差距。例如，美国有2种整备得很完善的高速公路，一是遍布全美的真正道路，另一则是IT的“高速路”。在美国什么都可以用信用卡消费，IT市场的消费可以使用信用卡来支付，我们则不行。我们远远没有达到美国的全社会型的消费-支付体系。但是我们可以做局域内的消费和支付。我刚才谈到的食堂的用餐消费就是这样，范围小，但是行之有效。所以，当我们掌握来自国外的先进技术但不容易实施时，我们并不因此而气馁，而是善于发现类似的商机，在“移花接木”中体现了自己的特色。 

记者：国际上有许多在我们中国还不盛行的事物，例如企业间的兼并。前不久，你们的战略合作伙伴讯宝科技公司被摩托罗拉并购，对此您有什么看法？ 

朱俊英：国际上对于并购习以为常。企业间的并购对于加强企业的实力很重要，强强联合，往往使企业得到乘数效应。例如，在美国阿迪达斯并购其他企业，而阿迪达斯又被斑马并购。这与那种“大鱼吃小鱼”的并购——对方是为了消灭竞争对手的做法不同。当某个企业要向其它业务领域拓展，在美国往往是通过收购方式进行的。因为一个企业要在某个领域内发展，如果是自己独自从无到有来运作则需要很长的周期，但是并购别的企业则可以来的很快。讯宝被摩托罗拉善意并购，讯宝的品牌、产品以及公司的地位都不会有本质上的改变，对讯宝和摩托罗拉的发展都很有利，我们作为合作方将会得到更多的利益。 

国外那种企业兼并的方法好，不但得到被兼并企业的市场也得到人才，没有知识产权的纠纷。那种把别的企业的人才挖过来强化自己的办法就很容易引起知识产权的纠纷。 

我们还考虑要到发展中国家去投资。因为发达国家由于技术先进市场的饱和都看好发展中国家，我们拥有的相对落后的技术无法到发达国家去竞争，所以不宜到发达国家去打拼。不论是企业兼并还是到其他国家直接投资往往都可以使企业得到长足发展。但是，国内企业没有足够驾驭能力并且不擅长这种发展模式，往往是企业越做越小，例如很多人从国企中分离出来带走很多资源把国企吃空，一个大的国企分裂成很多小企业。而美国的这种并购可以说是一个比较好的方式。我们也成功实行过一些收购，例如收购了云南的一家公司。 

记者：凯泰在管理方面有什么独到之处，使得凯泰在短时间内得到快速发展？凯泰对未来又有什么样的远景规划和目标呢？ 

朱俊英：在我们公司里采用两种方式来加强公司的管理。一是激励机制，二是制约机制。对于有重大业绩的工程技术人员或营销人员实行奖励来激励他们；制约主要是针对那些有可能离开公司的人员而采取的措施，例如，当我们觉得有些岗位会因人流出而对公司造成危害时，我们就采用两人负责制，如果一个人走了，另一个人马上就能顶上，财务上也有个加强监督的方法。我们对员工的人性化管理使我们在人员上做到相对稳定，有的职工在公司工作了十多年。由于我们的先进的企业文化，我们吸引了许多优秀技术人才。 

为了发展事业，我们也做国外产品的代理，例如讯宝，斑马（条码打印机）。但凯泰更注重民族品牌的开发。在发展过程中，有许多事实表明，如果本土企业当初在开发一些项目时咬住牙关挺过来的话就不至于像现在那样在某些技术上“全军覆没”。例如在条码的一些技术上，目前国外企业占领着几乎全部中国市场。我们在发展过程中也想做大做强，不满足现状，我们的办法是可以与外国企业或大企业合作，甚至合并。希望得到他们的投资，甚至将来使我们公司的股票上市，得到多方面的资金来源。 

我们与朱俊英先生之间的话题从RFID技术与应用的层面出发，谈到了国际企业间的合作与兼并，又谈到了企业管理，我们发现朱先生不论是在技术上，还是在企业经营管理上都善于借鉴发达国家的先进经验，“移花接木”，巧妙地将其用于自身企业的产品研发以及企业管理之中。“春江水暖鸭先知”，这难道不是凯泰发展、成功的一条“秘诀”吗？