微利零售业：验证RFID投资回报率

OATSystems、ADT安全系统公司和英特尔公司，三强联合共同出谋划策来推动连锁零售行业RFID技术应用的进一步拓展。目前，全球零售行业普遍进入了微利时代，三家公司希望通过验证RFID的投资回报率来促进零售商们在应用RFID技术方面的积极性。

RFID，期待丰厚回报

零售业进入微利时代

遭遇微利之痛，投资回报率（ROI）对于连锁零售业而言显得尤为重要。

由于连锁零售行业本身的特点以及日渐激烈的竞争（部分存在过度竞争），全球连锁零售业的整体利润已降到很低，开始面临零售微利或不盈利的困境。零售企业之间在展开关于资本实力、服务管理以及技术、硬件设施上的残酷较量的同时，强烈关注自身的投入与未来（预计）的回报之间的比例。从一个角度说，新技术的应用有50%的可能性会大力促进零售竞争力的增长；另一种可能是失败，先期投入付诸东流。从另外一个角度说，连锁零售业的微利之痛也直接影响了新技术的研发与应用进程——拿RFID技术来说，零售商们会对沃尔玛的RFID强制要求相当犹豫，对RFID技术的投入也会非常谨慎，因为RFID技术的前期投入太大而且未来收益并不确定。ADT公司RFID主管Randy Dunn介绍：“整个零售行业都比较关注RFID技术的投资回报率（ROI）问题。”

在这样的发展背景下，OATSystems（主要研究RFID读写器和天线等）、ADT Security Systems（中间件开发）和英特尔（主要从事服务器方面的研究）提出了验证RFID 投资回报率的课题，并与著名包装消费品供应商诸如宝洁、Kimberly-Clark等公司联合进行RFID ROI试验，试验为期六个月；希望通过试验共同解决RFID技术在连锁零售业的应用阻碍。

可升级技术

试验大致的安排是这样的。ADT的RFID读写器将被安装在试验方分销中心、连锁商店（超市）的货物接收通道和仓库等地，通过无线设施将采集到的RFID标签数据传输给OAT系统软件；借助于RFID系统，用户和消费者可以了解商品信息。

三家公司都提供开放标准的工具，这一点非常重要，通过试验，零售商在短期内可以采用这项技术，还有一个好处就是，以后任何一家公司开发了新的功能，可以很容易的对系统升级，兼容性好。为了准确的评估这项技术的应用情况，他们还雇用了第三方审计师对这项技术在应用中的情况进行审计。

试验中数据的收集和分析对供应商用处很大，OAT的市场副总裁Marc Osofsky说：“从这项技术的前景来看，这项技术将过程变得更简便。”

零售业与RFID，期待双赢

RFID技术可以让包装消费品供应商很清楚的知道什么时候收到材料，什么时候到达货架以及什么时候卖掉。但技术整合并不一定成功，有的时候他们可能在运往货架的时候出现问题，有的时候可以在预售过程中出错，通过NARMS的研究发现，大约有56%的不能准确地执行。

Dunn认为，RFID整合的过程非常重要，整合的领域要求高联合性（在供应商和零售商之间），但是往往很难。CPG咨询委员会的主管Don Stuart补充到：“这需要一个好的解决方案，包装消费品零售行业将明白整合操作会把供应商和零售商捏合的更好的道理。”

5-10家包装消费品供应商看好这项技术的前景，他们打算参与整合，包括产品库存管理，区域管理，连锁店管理等。理想状况下可能会有16%的CPG公司参与市场整合，Stuart说：“RFID将我们纳入一个大的可视地图之中。”

曼彻斯特技术研究机构在对沃尔玛的一项研究中发现，19%的销售增加是由RFID标签、读卡器和数据分析的缘故。试验的目的是帮助包装消费品供应商和零售商增加销售量，降低市场成本和增加客户满意度。

ROI在现实RFID数据价值方面有很大的作用，Osofsky说：“人们永远脱离不了想提高销量的诱惑，RFID技术可以帮助他们实现，就算是销量降低了，RFID技术也会告诉商家问题出在哪儿。”

10家连锁店和5-10家CPG供应商将参与到这个项目当中，基础设施将于下个月安装，RFID试验于暑期开始，结果将在2007年1月公布。Dunn说：“零售商希望看到RFID试验的一个好的开始，ADT、英特尔、OAT确信这次试验能够有很多收获。”