沃尔玛：以RFID实现快充货架物流战略

  当今，货物供不应求和产品脱销在全球零售行业中的平均发生率为8 ％，其中不少零售商货架上的某些种类的产品干脆长期不见踪影，令广大消费者十分不满，零售商的经济损失和市场信誉也遭遇重创。
 
    美国零售商巨头沃尔玛商场在全球零售行业中享有的最大优势就是其配送系统效率最高。究其原因，无非是向科学技术积极要生产力，普遍采用射频识别技术标签(RFID)。同时，不断革新其持续快速补充货架的物流战略，不断引进和运用现代化供应链管理技术，货架持续保持令消费者近悦远来的足够商品数量、种类和质量，避免货物无故脱销和短缺，从而使沃尔玛在美国和世界各地的商场供应链的经济效益和服务效率大幅度提高，终于造就沃尔玛的今日辉煌。

    采用RFID技术成就最大优势

    据美国托运人研究中心2005年底的一份研究报告指出，沃尔玛在其美国和世界各地的零售商场和配送中心普遍采用RFID标签技术以后，货物短缺和货架上的产品脱销发生率降低16 ％，从而大幅度提高客户服务满意率。其实所谓RFID标签无非是在每一种，甚至每一件货物贴上技术含量远远超过条形码、并且信息独一无二的RFID标签。在货物进出通道口的时候，RFID标签能够发出无线信号，把信息立即传递给无线射频机读器,传递到供应链经营管理部门的各个环节上。于是仓库、堆场、配送中心、甚至商场货架上的有关商品的存货动态一目了然。
 
    沃尔玛的这项RFID标签技术是在美国阿肯萨斯大学帮助下开发出来的，事实证明，在RFID标签技术和其它电子产品代码技术的大力支持下，避免了订货和货物发送的重复操作和遗漏，更不会出现产品或者商品供应链经营操作规程中的死角和黑箱。
  
    仅仅在2005年，沃尔玛在原来的基础上又增加使用5,000余万件FRID技术标签。FRID技术标签的操作方式其实相当简便，只需要少数人管理，货物跟踪和存货搜索效率高得惊人，大幅度提高了存货管理水平,减少了库存和降低物流成本。沃尔玛商场的工作人员手持射频识别标签技术机读器，定时走进商场销售大厅或者货物仓库，用发射天线对着所有的货物一扫，各种货物的数量、存量等动态信息全部自动出现在机读器的荧光屏幕上，已经缺货和即将发生短缺的货物栏目会发出提示警告声光信号，无一漏缺。
 
    总而言之，确保沃尔玛零售商场货架上的各种产品该有的不得无故短缺，商场货架快充物流战略必须进一步实施，如果突发事件和意外事故无可避免，也必须向消费者发出提前告示，解释原因，表示道歉，并且预告货物补充的日期。令人佩服的是，分布在美国和世界各地的沃尔玛零售商场的FRID网络，可以通过卫星通讯网络技术实施全球一体化经营管理。也就是说，沃尔玛集团的各个零售商场，各家供货商、制造商、运输服务上和中间商等等的存货、销售和售后服务、金融管理等信息动态均被美国沃尔玛零售商总部全面掌握。

    RFID技术成本由供货商负担

    据来自美国阿肯萨斯大学的一份报告，到2005年10月底，沃尔玛已经把射频识别技术标签（RFID）等现代化供应链经营管理技术，推广到美国和世界各地的500多家沃尔玛零售商场和连锁店。到2006年底将把RFID技术的使用范围扩大到1,000余家。也就是说，凡是沃尔玛零售商集团名下的所有店铺货架上的商品，供货商的产品包装箱和货物托盘等等全部必须使用RFID标签，与其配套的扫描跟踪屏幕显示机读器也必须到位。其目标就是通过射频识别技术标签和电子信息网络，在第一时间和第一现场全面掌握有关沃尔玛商场货架上、托盘上、仓库中和运输途中的货物动态，其快充商场或者连锁店货架物流服务战略的操作规程精确度可以达到99 ％以上。
 
    至于RFID标签技术成本基本上由供货商负担，因为供货商可以通过强化与沃尔玛零售商的密切关系，扩大商品的营销规模经济，降低物流成本和提高效益，从中获得相当大的技术革新投资回报率，而不是把RFID成本转嫁到积极倡导高科技供应链技术的沃尔玛零售商头上。RFID确实能够提高零售行业的生产率，尤其是在提高供应链经济效率方面的作用相当灵验。过去要花上几个小时，商场工作人员几乎全体出动才能查对商场货架上的货物，现在仅仅需要若干人在30分钟内就可以全部搞定。于是加入沃尔玛的RFID技术队伍，改善零售行业存货和货架物流效率的全球供货商越来越普遍。
 
    科学技术始终处于持续性的进步规程中，FRID视频识别技术标签当然也不是例外，目前，FRID射频识别技术标签平均每只大约25美分的成本也在大幅度下降。与此同时，目前沃尔玛使用的第一代FRID技术标签将在2006年7月份开始全面淘汰，第二代视频识别技术标签将随即全面启用。沃尔玛采用以资鼓励，适当补偿的方式推动其供货商积极采用FRID第二代技术，成本不会超过7美分－8美分，到2007年可能不超过5美分，其用户将更加广泛。

    快充货架策略令成本大减

    按照美国沃尔玛零售商的要求，配送中心必须通过快速调度，提高货架补充操作的准确性和实时性，进一步降低配送中心存货成本。这就是说，为沃尔玛零售商场和连锁店货架补充货物的供货商，要提高快速供货操作频率。但是每次送货大多是小批量.沃尔玛不再要求供货商每次提供半个月，1个月，甚至更长时间的产品，也不再把大量待售的商品长期积压在商场或者连锁店的仓库内。现在的沃尔玛要求供货商提供不超过5天销售量的商品，这也使沃尔玛和其供货商的工作十分严峻，供销双方蒙受的市场压力更大，但是只要操作得当，快充商场货架物流战略就可获得成功。
 
    例如现在的供货商可以直接操作使用沃尔玛零售公司的配送中心进货物流规程,容许供货商使用沃尔玛零售商场和连锁店存货信息技术网络，不仅信息共享，而且共同策划商品零售供应链管理，大幅度提高其供货效率、速度和精确率，促使供销双方都能够获得巨大的经济利益，而客户服务质量也得到保证。

    商场货架快速补充物流战略的最大优势就是通过缩短供货周期，增加小批量、多品种和大范围产品的供货频率，进一步大幅度降低存货成本，提高货架供应的经济效益。这项货架补充货物物流服务革新措施仅仅在2004年就为沃尔玛零售集团增加收益2.85亿美元。目前沃尔玛零售商集团正在把快充商场货架物流战略全面推广到合伙人经营的日用品和食品零售连锁店、零售商场、供货商、生产商和制造商，扩大快充货架物流战略的覆盖面和受益面。
 
    毫无疑问，按照沃尔玛零售商的要求实施快充货架物流战略，必然会造成卡车货运增加成本,但是这些成本可以通过FRID等零售市场供应链技术功能效益和投资回报率的提高，来降低存货成本。再加上供货商和制造商等合伙人的紧密合作，在RFID标签技术普遍运用下，扩大电子信息技术在供应链管理中的作用，从供货源头开设就致力于物流成本的降低，只要持之以恒的努力，最终达到零售行业整体利好平衡。美国国内3,600家沃尔玛超市、零售商场和连锁店通过快充货架物流战略，仅仅在配送物流方面，就年均节约5,200万美元；而其远期节约指标是年均3亿1,000万美元。
 
    美国沃尔玛零售商的快充货架物流战略还有节约能源、减少污染、保护环境等作用。快充货架物流战略正在进一步促进供应商紧密配合世界零售商巨头沃尔玛的全球零售物流方针，即持续性减少成本,引进技术和革新供应链操作规程,将其全球经营年总收益目标提高到2,850亿美元。