埃森哲射频识别技术战略矩阵助企业发展RFID

　　如今，许多企业纷纷制定相应的战略以响应实施射频识别 (RFID)和产品电子代码(EPC)技术的潮流。为了帮助他们建立起有效利用该技术的战略，我们开发了《埃森哲射频识别技术战略矩阵》，按照企业在RFID/EPC技术实施上的不同需要及特性，把它们分到“边看边学”、“遵守”、“及早采用”和“最大化利用”这4个不同象限里。

　　制造商在RFID/EPC技术的实施程度上处于不同的位置，但只有“最大化利用”者清楚地知道实施该技术后，不但可以为企业带来正面的投资回报率，而且可以创新现有业务运营以获得高绩效。这类企业将在组织内部有效利用该技术，并最终将它推广到供货商、客户，甚至终端客户上，在市场上创造与众不同的竞争优势。我们为此类客户设计实施了路线蓝图：首先，采用快捷有效的方法达到实施指令的要求；然后，将该技术推广并整合到整个价值链上，实现利益的最大化。

　　制定实施方案

　　我们开发了一套名为“选择性实施”的快速解决方案，仅需在已有的供应链上实施最小程度的技术集成。这只是暂时的解决方案，需要一个独立的空间将RFID/EPC标签贴在货箱上，然后运送到要求实施RFID/EPC技术的零售商那里。这会把原来自动化的工作程序转为人工化，虽然效率会因此降低，但是可以用最低的成本满足客户和合作伙伴的要求。这个以满足要求为目标的实施阶段不包括跨供应链的合作，仅仅在企业内部实施。

　　超越“遵守要求”层面的实施方案需要确定有实质性价值的应用系统，而不是仅仅调整现有技术。不同的企业需要不同的高价值应用系统，但他们拥有一个共通点:都包括了供货商、分销商以及在价值链上的其他合作伙伴。例如，服装制造商核心应用系统可能包括联合预测和补货；制药企业会重视流程控制和质量保证系统；其他的应用包括计划及工作流管理，资产的跟踪、使用和优化，以及软件和仓库管理。

　　初步实施，评估价值

　　通过制定业务实施方案，客户可以确定高价值的应用系统，并且可以在试行项目中测试RFID/EPC技术的可行性及找出其潜在价值。以下是我们对于“最大化利用”企业试行该技术时的一些建议：

　　在试行项目中，所有重要的流程、系统和跨价值链的伙伴都应该跟RFID/EPC技术整合，以获取最大的潜在利益。整合程度愈高，所获的利益愈大。

　　最多可让2座生产设施参与试行，这样既可以提供足够数据让参与者学习，又使实施在可管理的范围内。

　　贴上标签的产品样本应该具备以下说明：商品类别、价值、物质特征和包装。

　　在整个价值链上实施

　　RFID/EPC技术的最大效益来自于单个工厂之外的实施，所以必须把该技术的实践推广到整个价值链上——变革现有的运营模式，并提升业务绩效。

　　在供应方面，拥有现有库存量的精确数据能够为补货提供更准确的基础；在需求方面，所有商品流动的数据都可以通过RFID/EPC技术取得。

　　单品、批量、批次跟踪等其他领域也会因此发生变革：在价值链上跟踪单品，可以获得单品的原产地数据——我们能够很容易地发现伪冒商品，因为他们的EPC可能是不合法的，或是重复已存在的号码或者完全没有EPC标签。RFID/EPC技术可跟踪一些由特定分销商运送的货品，确定其运送范围没有超越合约列明之区域，并跟踪定制的商品是否运送到正确的顾客手中。如果单品出现问题，我们能够知道是在供应链的哪一点造成的。RFID/EPC技术于实施时会面临两大障碍：成本控制及标准化。为此，一些企业会联合发展RFID/EPC技术，把资源投放在一起，以提升投资回报率。共享方案最重要的优势是使拥有完全不同运营模式及组织结构的企业携手合作，获得更高层次的业务绩效水平。经过一段时间后，当应用系统及服务被证明是具有竞争力时，共享的成果可以通过收费服务或者延长利润转变为独立核算的组织。强大的领导力也不可或缺：对内，可以建立发展这项技术的专有职位及职能；对外，RFID/EPC技术意味着顶尖的管理者自愿联合起来鼓励企业实施变革。