2006年中国国际RFID技术应用论坛演讲 - 李聃

[主持人] 谢谢Zebra的马先生给我们带来的精彩演讲，下面有请海尔集团公司中央研究院副总工程师李聃博士为大家演讲。

我们海尔作为中国最大的家电制造企业，算是很早国内关注RFID技术的一个企业了。在这方面我们也有一些经验，我想可以和大家进行分享。今天参加这次会议，我看了一下参会的代表和厂商。大家关注的重点不一样，包括zebra，是RFID相关产品的厂商，他们关注的是产品怎么带动应用。中国是一个制造业基地，有几十万家制造企业，他们对RFID的关注可能更多的是从应用层面，这一点跟我们海尔考虑问题的思路和角度不是很一致。因此我想在海尔做的一些试点工作，能够对大家有所见解。  

首先海尔为什么关注RFID这个技术，海尔一开始是关注条码技术，它也是一个自动识别技术，可以提高效率。2004年由于RFID自动识别技术出现，我们又非常关注这个。对于RFID来讲，海尔关注的原因，RFID可以提高效率。因为海尔生产量很大，我们的效率有很小的一点提高，对于我们的基数来讲就是很大的提高，对于企业来讲就是一笔很大的财富。

回顾一下海尔RFID的历程。2004年的时候，很多厂商也给我们推荐这个技术应用，我们觉得也是未来应用的趋势，也非常看好这个技术。我们选择了一条生产线来做试点，试点以后发现问题也是很多的。首先有一个价格的问题，当年的成本是几块钱人民币，对于家电企业来讲，几块钱对于目前的行业竞争来说也是不小的负担。从技术层面来讲，RFID采用了电磁反射方式传递数据，对于我们来讲现场有很多设备，对RFID的干扰也是存在的。两年多前这个技术还是有很大的问题，当然现在有了明显的改善。我们这个做试点的项目，开始并不是很顺利，主要是解决一些现场中很实际的问题，包括屏蔽，怎么让它只读一个，或者是读取很多个，包括一些不确定因素的干扰。另一方面，一直也没有大规模推广，还有一个成本的问题，国内的标准还没有定，这个情况在今年突然有了一个转变。我们之前一直想推，但推不动，包括技术层面和成本层面的问题。现在沃尔玛对中国供应商提出了电子标签的要求，美国贸易公司已经接到了沃尔玛的通知，明年一月一号给沃尔玛出口的产品都要使用电子标签，这是一个开始。沃尔玛重视电子标签的主要原因，它是最大的零售商，制造商还贴着电子标签，把货物运到他那里，那么它的整个效率会明显提高，明年会节省80亿美元，这是很大的收入，他们会积极推动这个事情。而我们是被动的贴标，这个过程当中我们实际上是没有任何的好处。正是因为有沃尔玛的要求，我们必须得贴这个标，这是一种强制性的，要不然就不给沃尔玛供货了。 

我们必须而为之的情况下，就要考虑企业如何在全球供应链环节当中受益。就是说不断要给沃尔玛供货，同时还要在这个过程当中地方自身的竞争力，就是在企业内部进行一些管理。从整体供应链上抵消这个成本。我今天介绍的是，一个家电制造企业，怎么提升你的技术发现，重点发展哪些技术，同时怎么体现应用模式，因为应用模式决定了你的发展方向。

首先介绍一下海尔，大家对海尔是一个家电厂商已经很清楚了。我们是中国第一大，世界第四大的销售厂商，去年销售收入是1390亿美元，大家可以想象的家电我们都生产。我们有超过一百条的生产线，这里面有一个一千套的整机产品，这是非常保守的估计。我们不考虑零部件，光是整机产品，一年的生产量接近一亿元的规模。我们去年的海外出口是15亿美元，而且每年以30％的速度增长，因此这个量还是很大的。我们关心的是采用这个新的技术手段以后，对我们的业务流程有什么样的促进，这也是信息化能够成功的因素。这张图是海尔业务流程的框架图，右边的是我们全球客户资源图，左边是全球供应链图。目前全球有三千家国际化供应商，这里面有三个流，一个是定单信息流，一个是物流，还有一个是资金流，定单信息流，我们专门有一个部门，负责定单的获取、采购。生产过程中是由产品事业部来进行制造和销售，包括冰箱、洗衣机，有分别的事业部或者是产品本部来做。最后就是资金流，客户要回款，然后跟供应商结算。大家从这张图中可以看出，海尔的业务流程是一个非常完整，也是一个很长的链条。在这个链条过程中，我们以前采用一维条码进行管理，实际上我们也实现了单品流程，但在过程中还是存在了很多问题。首先现场的工人存在大量的假扫描现象，包括过来一个产品，他没有扫，或者是提前扫，包括补扫，这样的话比调度过程和质量追溯过程带来很多困难。同时也需要花一点的时间，整个过程下来就是滞后的，或者不准确的。RFID可以提高效率和可视性，同时也可以很好的解决海尔存在的问题。因此我们非常关注这个。

 在企业内部，在各个环节中会出现信息的孤岛，由于数据的采取，是不准确，不精确的，也有一定延迟，对于企业的决策者来讲，它所做的一些决定，很多可能就是通过猜测来完成的。海尔RFID，以后肯定跟网络等信息技术连接起来，海尔全世界有15个工业园，这些工业园已经通过了无线网或者是局域网、光纤网实现的连接，每一个用户想得到信息的时候，就可以得到它所想要的信息。

 这是我们企业软件平台（图），包括我们采购了一些SAP的ERP软件，同时建立了全自动物流配送中心，已经实现了用条码进行的管理。当然我们这个条码是企业自己内部的，以后推的可能是EPC全球通用的统一标准编码，以及我们正在讨论RFID技术。海尔非常舍得在这方面的投入，在“十五”期间，我们累计投入超过五个亿，来建这些基础设施。对于企业采用RFID来讲，技术本身是一个数据终端，从效果来讲跟条码类似，企业用户更多的是关注对企业信息系统架构的影响和改进。这是我们基于EPC架构上的RFID架构设计，上面是一个系统整合，包括仓库管理、ERP、CRM。我们是基于SOA的架构，就是用ESB把企业的各个信息系统进行连接。我们也考虑到后面会采用EPC架构，跟零售商或者是供应商进行数据交换，包括内部也可以进行数据交换。下面是我们跟RFID相关的，最下面是有线、无线的数据采集终端。中间就是RFID中间件，中间件架构是RFID区别于条码最关键的部分。因为RFID是始终在读取数据，而这些数据有些是无用的娱乐信息，都传递给后台服务器的话，那么服务器的负担会很打，很容易荡掉。因此必须有一个合理的中间件的设计，来进行一些处理。包括固定设备、手持设备、读写器、电子标签、中间件，以及用网络把整个系统联系起来。

 我们开始的时候跟根据现状制定了一个非阶段的推广计划，首先在生产线上推，下一步我们准备推广到中转仓库上，包括BC仓库。我们更关心的是，对我们更有意义的还是通过OS和ISO服务，进行跟供应商的数据交换，当然这还是一个比较远的预期目标。 

我介绍一下在企业内部的试点情况，试点主要包括两个部分，03到05年，主要是生产线做测试，包括做了一些实施。第二个阶段，05年开始在成品部，也就是下线扫描以后，在仓库里面进行跟踪。第一个阶段，当时由于价格和标准，我们是闭环应用。第二步，我们想闭环应用还是体现不出RFID的效率，因此采用了开环应用。这张图是一个流程供应图，我们基本的想法是用RFID代替条形码，RFID本身是自动扫描，可以使每个工位的节拍加快。我们海尔对于节拍的关注非常重视，比如说一个冰箱是40秒节拍的话，我们降到30秒，相对于增加了20％，就是说以前可以生产100台，现在可以生产了120台。同时我们对成品进行追踪，这是我们的一个仓库，这个仓库中转一般不会超过48小时，会直接送到国际贸易公司，有一部分产品（季节性产品）也会放在青岛的物流中心。这个过程中，基本上是基于中间件的一些架构。我们在实验中也发现一些问题，对于中间件的厂商，希望它做这个产品是通用的，能够卖给所有用户，包括零售商、制造商，但在实际过程中，实施过程中，我们发现有些问题，有些环节完全用读写器读取的数据，传递到中间件，这个读写量还是很大。但一些简单的操作是没有必要一定要在中间件服务器上实现。这些功能完全可以移到读写器里面进行实现。我们提出这个观点是从应用的角度，相对来说提得比较早。现在一些读写器厂商也开始关注了这个问题，就是要提供一个用户在读写器端可编程的能力，对于不同的用户，或者在不同的工位，哪些供应链操作应该移到读写器一端来实现，这是我们对架构设计的一个看法。还有一些现场的测试，需要对方向、工位进行调制，以及环境测试等。这些都是常规的测试，我就不太详细的介绍了。这是我们一个现场应用的情况，是在生产线旁边加一个固定式的读写器，产品一过的时候，就会读取相应的内容。

对于生产线来说，系统实施或者是系统集成这一块还是很关键的因素，它决定能不能跟你业务流程很密切的整合起来，并且得到一个很可靠、很稳定的数据采集效果。大家更关心的是你这个技术用的怎么样，到底能带来什么样的收益。对于海尔来讲，RFID大家更多关注于供应链，但供应链上是一个整体收益，链条没有建立起来，在某一个环节上见到收益可能性比较小。但是我们还要用这个，怎么做呢？就是利用其他一些因素，我们这里面最主要的一个因素，就是在生产冰箱过程中，有一个发炮的工艺，这个工艺是用一种特殊的条形码，这个条形码类似于塑料材料，成本非常高，接近一块钱。在整个过程当中，中间条码大概是七到八，由于考虑材料因素，也接近于RFID现在的一块钱、一块五左右的成本。从这个角度来说，能不能利用电子标签的其他特性，把它替代掉，这样对企业来说节省了成本，同时出错率肯定要提高了，效率上不会那么明显，但节省了人工成本，由于中国劳动力也比较便宜，节省几个人，也不是企业太关心的事。但产能提高是很明显的效益。在生产线上实施的话，大约能够节省185万人民币。海尔目前有一百多条生产线，如果全部实施的话，每年差不多可以节省两个亿左右的效益。同时还有更直接的效益，比如说在调度、排查过程当中，由于信息数据是准确的、实时的，可以实现一个生产线的自动调度和排查，可以使产能发挥到极致，可以增加生产效率的产能。同时也可以实现生产线的生产管理，减少故障处理时间和几率，节省大量的时间流和资金流。这是我们最近做的一个事情，为了满足沃尔玛贴标的工作。

RFID从应用角度，它的大规模应用，整个产业链建立起来之后，大家才能真正从应用中获得收益。对于海尔来讲，我们起的另外一个作用，就是促进产业链的进程。目前我们有将近三千家供应商，很多都是很大的供应商，我们也计划跟大企业的一些合作，共同建设这个产业链，只有我们上游的供应商也贴了这种标签，不能说我们给他们的零部件提供标签。沃尔玛他们已经往前走了，跟他们建立一个完整的产业链，这个产业链建立利用起来的话，大家都会从中获得收益。这个过程还是需要大家的推动。因为电子标签是芯片产品，量决定它的价格，如果大家都在用，价格会降低，之后就会用的人更多，同时用的人更多，价格也会更降低。我也希望海尔在RFID当中起到积极的作用，跟大家共同探讨产业的发展和技术的发展。谢谢大家！